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零食加盟店需注意,别做顾客不喜欢的这7种店员

时间:2019-01-23 16:10| 来源:一扫光
 
  【一扫光零食家】通过多年零食店加盟市场经验得出,顾客对以下几种店员很是反感的,门店店员要自己对照一下,千万不要犯这样的错误,别做顾客不喜欢的这7种零食加盟店店员哦!
 

 
  1.探照灯式
 
  顾客走进店里,店员像看贼一样,眼睛紧盯顾客的一举一动,跟着顾客的走动身子原地打转了一圈,等顾客走出店,马上来一句:“请慢走!”
 
  2.漠不关心式
 
  顾客进店前,店员在忙着整理产品或货架,看见顾客进店,迎宾过后,继续忙自己的事情,不用余光和眼睛观察进店顾客的一举一动,等到顾客想要店员帮助时,却看见店员在埋头苦干,头也不抬一下,不是特别需要的顾客也就转转又走了。
 
  3.紧跟式
 
  顾客一走进店里,店员就尾随其后:“您需要购买哪类零食?”“现在我们有XX活动”顾客没什么反应转了一圈,走出门店,店员来一句:“请慢走!”
 
  4.闲聊式
 
  顾客进店前,店员之间正在聊一个自己非常感兴趣的话题,比如“某某电视剧很火”等等,诸如此类的八卦娱乐新闻。看见有顾客进来,有的店员还没有忘记迎宾,可迎宾过后,继续之前的话题。
 
  至于顾客进店的活动和表情、心理等毫不关注,理所当然地认为顾客有需要就会叫她,殊不知大部分都喜欢被主动服务,顾客买东西不是求着你的,没有服务可以离开换一家,自有人会提供主动周到的服务。
 
  
  5.情绪式
 
  店员不要做出“赶走顾客的表情”,哪些是赶走顾客的表情呢?例如:在店面里非常严肃,也许刚和旁边的伙伴生完气,没想到因为情绪不好导致自己面部不自然,原本有很多顾客走到他们店面门口,一调头又转到他们的竞争对手那里去了。
 
  还有一种表情是店员懒洋洋地靠在柜台前,或者悠闲地阅读自己手里的时尚杂志,这样给顾客感觉很不好,一般就不会进入店内。
 
  6.急躁式
 
  顾客一走进零食店加盟中,店员就尾随其后“这是我们近期在做的促销产品”“这款零食很适合送老人和小孩……”顾客没什么反应转了一圈,走出门店,跟到门口来一句:“请慢走!
 
  总之,顾客在零食加盟店中购物时,既不喜欢没人理睬受到冷落,也不喜欢被人紧盯受到监视。因此,店员必须使店面保持一种,既有生机活力又不让人感到压迫的购物氛围,这就要店员在门店中巧妙地来回走动,不卑不亢的做好顾客接待,只有这样,才会给顾客创造一个良好的购物环境。
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